Skidea est une boutique indépendante créée en 2019 et exploitée depuis le 24 avenue de Chamonix, 74000 Annecy, France. Nous sommes une équipe resserrée, spécialisée dans la vente à distance d'équipement hivernal, avec des processus documentés et un suivi centralisé des commandes. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune des marques proposées.

Nous nous concentrons uniquement sur le ski et la montagne hiver. Notre sélection multimarque FACTION, EIDER, Cimalp, BRUBECK, DPS et HAGAN vous permet de comparer les produits, les détails techniques et les conditions avant l'achat. Notre équipe pratique régulièrement les sports de glisse et évalue les usages par niveau, la coupe, l'isolation et la durabilité propres à l'hiver.

Nous travaillons avec un référencement resserré auprès de fournisseurs identifiés. Chaque fiche fait l'objet d'une revue des descriptifs techniques, avec priorité aux assortiments complémentaires pour une comparaison claire. Les libellés, visuels et caractéristiques sont vérifiés avant mise en ligne et corrigés rapidement en cas d'écart signalé.

Notre modèle repose sur la vente à distance sans magasins physiques, la mutualisation des achats, du stockage et des outils numériques, et un pilotage fin des stocks saisonniers. Nous négocions les volumes, planifions les réassorts et limitons les intermédiaires sur les flux éligibles. La préparation, le contrôle et l'expédition sont automatisés et les demandes sont traitées de façon centralisée. Ces économies nous permettent de proposer un prix final attractif à qualité de traitement constante.

Les prix évoluent selon la saisonnalité, la disponibilité des tailles, les coûts d'approvisionnement et les campagnes limitées dans le temps. Les opérations sont financées par les marges négociées, les fins de séries saisonnières et les participations ponctuelles des partenaires. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni les contrôles, ni la prise en charge décrite dans nos conditions : chaque article suit le même circuit de vérification et de service.

Saisissez le code SKIDEA-HIVER15 au paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles, dans la limite des conditions indiquées sur le site. Vérifiez sur chaque fiche produit si l'article est éligible avant de valider votre panier.

Oui. Nous nous engageons sur l'authenticité de chaque article expédié. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits identifiés et traçables, avec conservation des bons de commande et preuves de traçabilité. À la préparation, nous effectuons un double contrôle portant sur la conformité de la référence, de la taille, de l'étiquetage et de l'emballage adapté à l'expédition hivernale.

Nous vous conseillons de vérifier l'emballage, les étiquettes, les coutures et les fermetures, puis d'essayer l'article et de conserver emballage et documents jusqu'à validation définitive. En cas d'écart, préparez une description précise du motif, ainsi que des photographies de l'article, des étiquettes et de l'emballage.

Contactez notre service de contrôle qualité via controle-qualite@skidea.shop. Le traitement comprend un accusé de réception avec numéro de dossier, un examen documentaire puis un contrôle physique si un renvoi est nécessaire selon nos consignes, et une décision notifiée avec mesure corrective. En cas de doute fondé confirmé après examen, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon les conditions de retour et de garantie affichées. Nous répondons sous deux jours ouvrés et finalisons la solution après réception de l'ensemble des éléments demandés.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Nous préparons chaque colis avec un emballage adapté à l'hiver. Pour toute question sur les modes d'expédition, les délais indicatifs ou un incident de transport, écrivez à suivi-livraison@skidea.shop en indiquant votre numéro de commande, votre adresse de livraison et la date du constat.

Après expédition, vous pouvez suivre l'avancement avec les informations transmises. En cas de retard ou de statut incohérent, contactez suivi-commande@skidea.shop avec votre numéro de commande et votre date de livraison prévue. Notre équipe vérifie le dossier et le suivi logistique, propose une solution et assure le suivi jusqu'à clôture, avec une réponse initiale sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour une gestion rapide, contactez suivi-commande@skidea.shop avec votre numéro de commande, votre date de livraison et, en cas d'anomalie, un descriptif et des photos. Conservez l'article, l'emballage et les documents en bon état jusqu'à validation de la demande.

Après réception et vérification de votre retour selon les conditions affichées, nous procédons au remboursement, à l'avoir ou au remplacement prévu. Vous êtes informé à chaque étape jusqu'à la clôture du dossier via le service après-vente suivi-commande@skidea.shop.

La garantie s'applique selon les informations du produit et les indications du service client. Si vous constatez un défaut, contactez d'abord support@skidea.shop ou suivi-commande@skidea.shop avec preuves d'achat, photos détaillées et description de l'écart. Les cas complexes sont transmis à notre pôle qualité pour examen et décision notifiée.

Vous réglez votre commande simplement au moment du paiement, avec des conditions claires affichées avant validation. Pour un conseil de taille, d'usage ou de compatibilité, écrivez à conseil-achat@skidea.shop en précisant l'usage envisagé, votre taille habituelle et la référence consultée. Nous vous répondons sous un jour ouvré, avec une recommandation argumentée sans obligation d'achat.

Notre service client est disponible par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la reprise.

• support@skidea.shop : orientation générale et suivi des commandes
• conseil-achat@skidea.shop : conseil avant commande
• suivi-commande@skidea.shop : suivi après expédition, réclamations et retours
• suivi-livraison@skidea.shop : questions de livraison et incidents de transport
• controle-qualite@skidea.shop : vérifications d'authenticité et de conformité