Conditions Générales de Vente de Skidea

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de la boutique en ligne Skidea, accessible sur skidea.shop, et l’ensemble des achats qui y sont réalisés. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identité du vendeur et objet du site

Skidea est une boutique indépendante spécialiste du ski et de la montagne hiver, fondée en 2019, proposant un achat simple et clair.

Adresse de l’activité : 24 avenue de Chamonix, 74000 Annecy, France.

La boutique en ligne est exploitée et gérée au quotidien par Alpinea Retail Services SARL, société d’exploitation indépendante spécialisée dans la distribution d’articles de sport d’hiver et de montagne, chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité.

Alpinea Retail Services SARL assure notamment :

• le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la conformité des informations affichées ;
• la gestion des commandes, des paiements via les moyens indiqués et du suivi logistique ;
• l’organisation du service client et le traitement des demandes avant et après achat ;
• le contrôle qualité, la vérification d’authenticité et la gestion des réclamations et recours.

Skidea est une sélection multimarque indépendante permettant de comparer les produits, les détails et les conditions avant l’achat, notamment les marques FACTION, EIDER, Cimalp, BRUBECK, DPS et HAGAN. Skidea n’est ni le site officiel de ces marques, ni une boutique officielle externe présentée comme telle.

2. Utilisation du site et éligibilité

Le site skidea.shop est réservé à un usage personnel et non commercial. Pour passer commande, vous devez :

• être une personne physique majeure et capable, ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal ;
• fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
• utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes conditions.

La création d’un compte n’est pas obligatoire si le parcours d’achat permet de commander en tant qu’invité. Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d’utilisation suspecte, contactez le service client sans délai.

3. Catalogue et informations produits

Skidea propose une sélection d’articles de ski et de montagne hiver issus de marques spécialistes. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles : référence, marque, taille, couleur, composition et informations d’usage lorsqu’elles sont disponibles.

Les libellés, visuels et caractéristiques font l’objet d’une vérification avant mise en ligne. En cas d’écart signalé entre la fiche et l’article reçu, la fiche est corrigée rapidement. En cas de doute, contactez le service client avant achat pour obtenir des précisions.

4. Prix, promotions et logique commerciale

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors frais de livraison qui sont précisés avant validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer selon la saisonnalité, la disponibilité des tailles, les coûts d’approvisionnement et les campagnes limitées dans le temps, d’où des écarts possibles entre références ou périodes.

De manière concise, des prix attractifs et des réductions sont possibles grâce à un modèle de vente à distance sans magasins physiques, à la mutualisation des achats, du stockage et des outils numériques, et à un pilotage fin des stocks saisonniers. Les opérations promotionnelles sont financées par les marges négociées, les fins de séries et les participations ponctuelles des partenaires, sans transfert sur les frais affichés ni sur les garanties applicables.

Offre en cours : -15 % avec le code SKIDEA-HIVER15 sur les articles éligibles. Saisissez le code SKIDEA-HIVER15 au paiement pour profiter de -15 % sur les articles éligibles. Offre valable avec le code SKIDEA-HIVER15 sur les articles éligibles, dans la limite des conditions indiquées sur le site et au panier. Un prix réduit ne modifie ni l’origine, ni les contrôles, ni la prise en charge décrite dans les garanties.

5. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et du paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.

La vente est conclue après acceptation du paiement et envoi d’une confirmation de commande par e-mail. Skidea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, ou de non-respect des présentes conditions. Dans ce cas, les sommes déjà prélevées sont remboursées.

6. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le paiement est sécurisé via les prestataires indiqués au moment du paiement. La commande n’est expédiée qu’après validation complète du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.

7. Livraison

Livraison standard : 8,00 €. Livraison gratuite dès 45,00 €.

Les délais et modes de livraison proposés sont précisés au moment de la commande. Vérifiez l’exactitude de votre adresse de livraison. En cas de retard significatif, de colis endommagé ou de non-réception, contactez le service client avec votre numéro de commande.

Il est conseillé de vérifier à réception l’emballage, les étiquettes, les coutures et fermetures, puis d’essayer l’article et de conserver emballage et documents jusqu’à validation définitive.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour exercer votre retour dans ce délai de 30 jours, l’article doit être non porté, non lavé, non modifié, en état neuf avec étiquettes et documents d’origine, et retourné selon les consignes transmises par le service client.

Pour toute demande, indiquez votre numéro de commande et l’objet précis de la demande. Après réception et contrôle du retour conforme, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, ou sous forme d’avoir ou de remplacement si cela est proposé et accepté.

Les frais de retour éventuels et les conditions détaillées sont précisés par le service client lors de l’instruction de votre demande.

9. Garantie

La garantie s’applique selon les informations du produit et les indications du service client.

En cas de défaut ou de non-conformité, contactez le service client en décrivant précisément le problème. Votre demande sera examinée et une solution sera proposée conformément aux garanties légales applicables et aux conditions affichées : réparation, remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.

10. Engagement d’authenticité et qualité

Skidea s’engage sur l’authenticité de chaque article expédié, avec traçabilité interne conservée pour toute vérification ultérieure. L’approvisionnement est réalisé exclusivement auprès de circuits identifiés et traçables, avec conservation des bons de commande et preuves de traçabilité.

Un double contrôle est réalisé à la préparation portant sur la conformité de la référence, de la taille, de l’étiquetage et de l’emballage adapté à l’expédition hivernale.

Signalement d’un doute sur l’authenticité ou la qualité

Pour permettre un traitement rapide, transmettez :

• la description précise du motif et de l’écart constaté ;
• des photographies de l’article, des étiquettes et de l’emballage ;
• votre numéro de commande et vos coordonnées de contact.

Processus d’examen :

• accusé de réception via le service dédié et attribution d’un numéro de dossier ;
• examen documentaire puis contrôle physique si renvoi nécessaire selon les consignes transmises ;
• décision notifiée avec mesure corrective proposée.

En cas de doute fondé confirmé après examen, remplacement, avoir ou remboursement selon les conditions de retour et de garantie affichées, sans frais supplémentaires pour le doute avéré. La prise en charge est suivie par l’équipe d’exploitation avec escalade interne en cas de désaccord persistant.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site skidea.shop — textes, visuels, logos, fiches produits, charte graphique et structure — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction sans autorisation préalable est interdite. Les marques FACTION, EIDER, Cimalp, BRUBECK, DPS, HAGAN et autres marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement pour identifier les produits proposés.

12. Usage acceptable

Il est interdit de :

• utiliser le site à des fins frauduleuses, abusives ou contraires à la loi ;
• tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données du site ;
• perturber le fonctionnement du site, introduire des virus ou extraire massivement des données ;
• usurper l’identité d’un tiers ou fournir de fausses informations de commande.

Tout manquement peut entraîner la suspension du compte, le refus des commandes et, le cas échéant, des poursuites.

13. Disponibilité du service et responsabilités

Le site est en principe accessible en continu, sauf maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. Des interruptions temporaires sans préavis peuvent survenir.

Dans les limites permises par la loi, Skidea ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des désagréments liés à l’utilisation d’Internet, à l’indisponibilité temporaire du site ou à une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité du vendeur, en cas de manquement prouvé, est limitée au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, l’activité étant établie en France au 24 avenue de Chamonix, 74000 Annecy, France.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes.

15. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, disponible à tout moment sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

16. Contact et assistance

Service client principal

Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande, livraison et retours : support@skidea.shop.

Il assure l’orientation générale et le suivi des demandes liées aux commandes et aux conditions affichées, avec accusé de réception et qualification, puis réponse ou transfert vers le service spécialiste compétent. Réponse initiale sous un jour ouvré. Merci d’indiquer votre numéro de commande si existant, l’objet précis de la demande et vos coordonnées de contact.

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont traités par ordre d’arrivée dès la reprise, avec information sur le délai prévisionnel.

Service juridique et confidentialité

Pour les questions juridiques, les conditions générales et les demandes liées aux données personnelles : droits-confidentialite@skidea.shop. Après analyse de recevabilité, une réponse motivée est apportée avec mesures le cas échéant, sous deux jours ouvrés. Merci de préciser l’objet juridique exact et de joindre un justificatif d’identité si requis.

Un service client clair avant et après la commande vous accompagne à chaque étape de votre achat sur skidea.shop.